設定しているパスワードとは異なるパスワードを⼊⼒して、5回以上ログインに失敗すると、そのユーザーIDはアカウントロック状態となり、2時間ログインすることができません。
最後のログイン失敗から2時間以上空けてから、正しいパスワードを⼊⼒して再度ログインしてください。
お急ぎの場合や、パスワードを紛失された場合は、管理者の種類ごとに以下の対応が必要です。

ルート管理者（administrator）の場合

弊社にてロック解除・パスワードリセットを実施いたします。
以下を明記のうえ、サポート窓口までご連絡ください。

依頼時の記載事項・ご連絡先

・アカウントID（管理画面のログイン時の一番上に入力するID）
・ルート管理者（administrator）のパスワードリセットをご希望の旨
・注意事項に記載しているご連絡先担当者様より、お問い合わせください

＜mobiconnectサポート窓口＞
mobiconnectサポート窓口
受付時間：平日10:00-18:00（土・日・祝祭日及び当社が定める休業日除く）

注意事項

• 弊社でパスワードの内容を確認することはできないため、パスワードリセットでの対応となります。
• パスワードのリセットは、セキュリティ上の観点からアカウント申し込み時にご連絡先として登録されているメールアドレスからのお問い合わせのみとさせていただいております。
• アカウント申し込み時のご連絡先メールアドレスの変更がございましたら、あらかじめmobiconnectサービス事務局までご連絡ください。

ルート管理者以外の管理者の場合

お客様にてルート管理者（administrator）でログインし、ロック解除およびパスワードを変更してください。

1. サイドナビの「アカウント設定」＞「管理者管理」より、ロック解除およびパスワードを変更するユーザーIDを選択します。
   
2. 「編集」をクリックします。
   ※管理者詳細の「アカウントロック状態」が「ロック中」となっている場合、ログインに5回以上失敗し、ロックされた状態です。
   「ロック中」が表示されている場合は、「解除する」をクリックし、ロックを解除してください。
   
3. 「管理者パスワードを上書きする」にチェックを付け、変更後のパスワードを入力し、更新をクリックします。
   
4. ロック解除およびパスワード変更が完了します。