2022年9月27日

お客様各位

いつもお世話になっております。mobiconnectサポート窓口です。
平素は、mobiconnectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Android端末をDevice Owner（Android Enterprise）方式で登録されている場合の運用に関して
以下の注意事項がございますのでご案内いたします。

■対象となるお客様■

Android端末をDevice Owner（Android Enterprise）方式で登録する際にグループに設定する
Android EMM設定において、以下のアカウントを利用しているお客様。

• Google Playアカウント
  ※「〇〇〇@gmail.com」の任意に取得したGmailのアカウントです。

■注意事項■

Gmailのアカウントは2年以上ログインしていない場合や、Googleのポリシーに違反した場合に、Googleによって無効化された後、削除されます。

Gmailのアカウントが無効化された場合、30日間は復元することが可能です。
※Googleのポリシーへの違反内容によっては復元できない場合があります。

30日間を過ぎるとGmailのアカウントは削除され、登録された端末が自動で初期化されますのでご注意ください。

Googleのポリシーについては以下のGoogleのサイトをご参照ください。
https://www.google.com/intl/en/gmail/about/policy/

＜実施していただきたい作業＞

Google Playアカウントに設定したGmailのアカウントで、Gmail等のサービスに2年に1度はログインしてください。
※Google Playアカウントに設定したGmailのアカウントとは、mobiconnect管理画面のアカウント設定＞グループ管理＞任意のグループ＞「Android EMM設定」に登録したアカウントです。
※各端末でのログインは不要です。任意のPC等で、上記のアカウントへ2年に1度以上ログインしてください。

＜Gmailのアカウントの無効・削除時の対応＞

1. Gmailのアカウントが無効化された場合の対応
以下のGoogleのサイトに記載された手順で復元することが可能です。
https://support.google.com/accounts/answer/40695?hl=ja

2. Gmailのアカウントが削除された場合の対応
Gmailアカウントを再度取得していただき、Android EMM設定および端末の再登録を実施する必要があります。

今後ともmobiconnectをよろしくお願いいたします。