2023年7月24日

お客様各位

いつもお世話になっております。mobiconnectサポート窓口です。
平素は、mobiconnectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Android端末をDevice Owner（Android Enterprise）方式で登録されている場合の運用に関して
以下の注意事項がございますのでご案内いたします。

■対象となるお客様■

Android端末をDevice Owner（Android Enterprise）方式で登録する際にグループに設定する
Android EMM設定において、以下のアカウントを利用しているお客様。

• Google Playアカウント
  ※「〇〇〇@gmail.com」の任意に取得したGmailのアカウントです。

■注意事項■

Gmailのアカウントは2年以上利用していない場合や、Googleのポリシーに違反した場合に、Googleによって無効化された後、削除されます。
アカウントが削除された場合、EMM設定の再設定および端末の再登録（工場出荷時への初期化必須）が必要となります。

▼無効な Google アカウントに関するポリシー
https://support.google.com/accounts/answer/12418290?hl=ja&ref_topic=7189311

■お願い事項■

Android EMM設定に設定したGoogleアカウントにて、スマートフォンやChromeブラウザにサインインした状態で定期的なGoogle検索等の操作をお願いします。
具体的な操作については「▼無効な Google アカウントに関するポリシー」を参照ください。
※各端末での操作は不要です。

Android EMM設定に設定したGmailのアカウントとは、
mobiconnect管理画面のアカウント設定＞グループ管理＞任意のグループ＞「Android EMM設定」に登録したアカウントです。

Gmailアカウントに関して、パスワード等のログイン情報はmobiconnectでは保有しておりませんので適切な保管をお願いします。

▼パスワードを変更または再設定する
https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=ja

▼Android EMM設定について
https://inventit.zendesk.com/hc/ja/articles/900002548403

＜Gmailのアカウントの無効・削除時の対応＞

1. Gmailのアカウントが無効化された場合の対応

▼アカウントを復元するための問い合わせ方法
https://support.google.com/accounts/answer/40695?hl=ja

2. Gmailのアカウントが削除された場合の対応
Gmailアカウントを再度取得していただき、Android EMM設定および端末の再登録（工場出荷時への初期化必須）を実施する必要があります。

今後ともmobiconnectをよろしくお願いいたします。