2024年12月25日更新

お客様各位
パートナー様各位

いつもお世話になっております。mobiconnectサポート窓口です。
平素は、mobiconnectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年11月1日にアナウンスしました以下の事象について、調査が完了いたしましたので、ご報告いたします。

■事象の詳細■
Single Appモード適用時に端末を再起動すると、画面が反応せず、その後「アクセスガイドは利用できません。管理者に問い合わせてください」と表示され、操作ができなくなる。

Apple社に確認したところ、iOS/iPadOS18.2で事象が改善されているとの回答を得ております。
Single Appモードをご利用のお客様は、iOS/iPadOS18へアップデートされる場合は、iOS/iPadOS18.2以降へアップデートいただきますようお願いいたします。

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2024年11月1日

お客様各位
パートナー様各位

いつもお世話になっております。
mobiconnectサポート窓口です。

iOS/iPadOS端末にて以下の事象を確認しておりますので、ご報告いたします。

■対象端末■
iOS/iPadOS18以降の端末

■事象の詳細■
Single Appモード適用時に端末を再起動すると、画面が反応せず、その後「アクセスガイドは利用できません。管理者に問い合わせてください」と表示され、操作ができなくなる。

■原因■
OSに起因する事象となり、Apple社にて詳細を調査中です。

Single Appモードをご利用のお客様は、iOS/iPadOS18以降へのアップデートをお控えいただきますようお願いいたします。
また、すでにアップデートしている端末については、Single Appモードの適用をお控えいただくか、Single Appモード適用時に端末が再起動されないようご注意いただきますようお願いいたします。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
進展があり次第、改めてアナウンスいたします。

何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。