現在、Android端末のアクティベーション時に、正常に処理が完了しない事象を確認しております。

発生日時

2026年9月27日（日）　23時47分 〜

対象端末

Android

事象

2026年9月27日のメンテナンス以降に作成または編集された「デバイス利用制限」を含むフィーチャーセットを「グループに適用するフィーチャーセット」に設定した状態でAndroid端末をアクティベーションすると、以下の影響が発生する可能性があります。

・アクティベーション時の端末情報取得が自動で実行されない
・グループに設定されている各種設定が自動で適用されない
・ユーザーアカウントの登録が完了しない場合がある

本事象に該当するかの確認方法

以下のいずれかが発生している端末は本事象に該当します。

• アクティベーションのジョブステータスが「成功」ではなく、「Activation済み」になっている。
• 端末詳細＞端末基本情報の「ユーザーアカウント (Android Enterprise)」が表示されていない。

本事象が発生した端末の対処方法

本事象が発生した場合は、以下の対応をお願いいたします。

端末側での対応方法

「アカウント登録失敗」が表示された場合、mobiconnectクライアントアプリを開き、「管理対象Googleアカウントの登録」をタップします。
登録が完了すると、「管理対象Googleアカウントの登録が完了しました。」と表示されます。

管理画面での対応方法

対応1
端末基本情報取得を手動で実施してください。

[参考マニュアル]
UIバージョン3：
端末基本情報の取得方法

UIバージョン2：
Android端末向け 操作マニュアル Android端末編
　9.1. 情報取得の実行手順

対応2
フィーチャーセットを手動で適用してください。

[参考マニュアル]
UIバージョン3：
フィーチャーセットの適用方法

UIバージョン2：
Android端末向け 操作マニュアル Android端末編
　6.3. 遠隔設定を適用する

対応3
グループ設定に「グループに適用する監視ポリシー」「グループに適用するmanaged Google Playアプリ」を設定している場合、手動でそれぞれの設定を適用してください。

[参考マニュアル]
UIバージョン3：
監視ポリシーの適用方法
managed Google Playアプリ設定を適用する

UIバージョン2：
Android端末向け 操作マニュアル Android端末編
　10.3.1.監視ポリシーを適用する
その他 操作マニュアル mobiApps編
　17.5.1.managed Google Playアプリ設定適用手順

回避方法

以下のいずれかの方法で本事象を回避できます。

• 「グループに適用するフィーチャーセット」の設定を解除し、フィーチャーセットを手動で適用する。
• 2026年9月27日より前に作成され、2026年9月27日以降編集していないフィーチャーセットがある場合、その設定を「グループに適用するフィーチャーセット」に設定する。

[参考マニュアル]
UIバージョン3：
グループの編集
グループ設定の各項目の詳細-Android

UIバージョン2：
Android端末向け 操作マニュアル Android端末編
　2.3. グループの編集

原因

2026年9月27日のメンテナンス以降に作成または編集されたフィーチャーセットに含まれる一部の設定が、Android端末のアクティベーション時に適用される際、一部の処理が正常に実行されず、エラーが発生するため。

今後の対応について

修正版のリリースを予定しております。
対応が完了しましたら、改めてご案内いたします。

ご利用中のお客様には、ご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。