設定しているパスワードとは異なるパスワードを⼊⼒して、5回以上ログインに失敗すると、そのユーザーIDはアカウントロック状態となり、2時間ログインすることができません。
最後のログイン失敗から2時間以上空けてから、正しいパスワードを⼊⼒して再度ログインしてください。
お急ぎの場合や、パスワードを紛失された場合は、管理者の種類ごとに以下の対応が必要です。

mobiconnectルート管理者（administrator）の場合

弊社にてロック解除・パスワードリセットを実施いたします。

依頼時の記載事項・ご連絡先

アカウント申し込み時にご連絡先として登録されているメールアドレスから、以下を明記の上、サポート窓口までご連絡ください。

・アカウントID（管理画面のログイン時の一番上に入力するID）
・ルート管理者（administrator）のパスワードリセットをご希望の旨

＜mobiconnectサポート窓口＞
メールアドレス：support-ja@mobi-connect.net
受付時間：平日10:00-18:00（土・日・祝祭日及び当社が定める休業日除く）

注意事項

• 弊社でパスワードの内容を確認することはできないため、パスワードリセットでの対応となります。
• パスワードのリセットは、セキュリティ上の観点からアカウント申し込み時にご連絡先として登録されているメールアドレスからのお問い合わせのみとさせていただいております。
• アカウント申し込み時のご連絡先メールアドレスの変更がございましたら、予め以下のサービス事務局までご連絡ください。
  ＜mobiconnectサービス事務局＞
  メールアドレス： admin-ja@mobi-connect.net

ルート管理者以外の管理者の場合

お客様にてルート管理者（administrator）でログインし、「アカウント設定」>「管理者管理」より、ロック解除およびパスワードを変更してください。