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端末登録時のトラブル
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目次

端末登録時のトラブル-Windows

端末登録時のトラブルについて

端末登録時にエラーメッセージが表示された場合は、以下の表を参照して原因を確認してください。

端末登録時エラーコード一覧（Windows Agent方式）

エラーコード、メッセージ原因
端末を登録できません。入力内容をご確認ください。入力した端末登録用認証情報、またはアカウントIDが間違っています。
正しい情報を入力してください。
端末登録用認証情報の設定
端末登録情報の有効期限が切れています。管理者に連絡してください。管理画面にて設定されている端末登録用認証情報の有効期限が切れています。
端末登録用認証情報の編集は端末登録用認証情報を編集するを参照してください。
Error Code : 4ネットワーク異常の可能性があります。
端末がネットワークに接続されていることを確認してください。
Error Code : 5
Error Code：5
Message : Status Code -2146697211		存在しないサーバーアドレスのProxyサーバー情報を入力している可能性があります。
正しいサーバー情報を入力してください。
Error Code：5
Message : リモートサーバーがエラーを返しました: (407)		登録開始画面で登録開始ボタンクリック後のウィンドウ（IEモジュール認証）にて入力した認証情報（ユーザー名、パスワード）に誤りがある可能性があります。
正しい認証情報を入力してください。
Error Code : 6
Message : リモートサーバーがエラーを返しました: (401) 許可されていません		ライセンスが不足している場合等が考えられます。
ライセンスの残数を確認してください。
ライセンス数は「アカウント設定」＞「アカウント情報」で確認ができます。
Error Code : 6
Message : リモートサーバーがエラーを返しました: (412) Precondition Failed		二重登録エラーの可能性があります。
すでに端末が有効状態で登録されていないか、確認してください。
すでに有効状態で登録されている端末がない場合は、MACアドレスが競合している可能性があります。
Error Code : 6
Message : リモートサーバーがエラーを返しました: (500)　内部サーバーエラーです		サポート機種ではない可能性があります。
サポート機種についてはサポート機種を参照してください。

Windows Agentのバージョンが25.0未満の機種専用にリリースされている機種を使用した場合に発生するエラーです。
Erorr Code : 6, Message : リモートサーバーがエラーを返しました: (407) プロキシ認証が必要です登録開始画面のProxyサーバー設定にて入力した認証情報（ID、パスワード）が間違っている可能性があります。

端末登録時エラーコード一覧（Open MDM方式）

エラーコード、メッセージ原因
問題が発生しました。
職場または学校に接続できませんでした。インターネットの接続を確かめて、しばらくしてからやり直してください。		 端末側で入力した端末登録用認証情報に誤りがある可能性があります。 正しい情報を入力してください。
端末登録用認証情報の設定
端末登録用認証情報の有効期限が切れている可能性があります。
端末登録用認証情報の編集は端末登録用認証情報を編集するを参照してください。
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