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よくあるご質問

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機能から探す

はじめに-iOS・iPadOS
- 動作環境-iOS・iPadOS
- 管理画面の操作について
- 方式別対応機能
  - 方式別対応機能
- 監視対象（監視モード）について
  - 監視対象（監視モード）について
- iOS/iPadOS端末を使⽤する流れ
  - iOS/iPadOS端末を使⽤する流れ
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APNs証明書
- APNs証明書を新規登録する
  - APNs証明書を新規登録する
- APNs証明書を更新する
  - APNs証明書を更新する
  - APNs証明書の更新時のよくあるお問い合わせ・トラブル対応フローチャート
- 管理設定
  - 有効期限通知先メールアドレスを登録する
  - 証明書の有効期限通知先メールアドレスを編集する

DEP
- DEPの設定の流れ
- DEPプロファイル
- DEPトークンの更新
  - DEPトークンを更新する
  - DEPトークンの有効期限の確認方法
- DEPトークンの削除
  - DEPトークンの削除方法
  - DEPプロファイルを削除する
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グループ管理-iOS・iPadOS
- グループの作成
  - グループの作成
  - グループの⼀括作成
- グループの編集
  - グループの編集
- グループ設定の各項⽬の詳細
  - グループ設定の各項目の詳細
- 端末登録用認証情報の設定
  - 端末登録用認証情報を新規で設定する
  - 端末登録用認証情報を編集する
- グループの表示順の設定
  - グループの表示順の変更
- グループの削除
  - グループを削除する
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管理者管理-iOS・iPadOS
- サービス利用権限
- 管理者を管理する

アクティベーション（端末登録）-iOS・iPadOS
- アクティベーションの方法について
  - 端末の登録方法について
- アクティベーションを実行する
- 登録した端末を管理画面にて確認する
  - 登録した端末を管理画面にて確認する
  - インストールしたプロファイルについて
- 端末登録時のトラブル
  - 端末登録時のトラブル（DEP端末）
  - 端末登録時のトラブル
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インアクティベーション（端末登録解除）/ 端末削除-iOS・iPadOS
- インアクティベーションを実行する
  - 端末の登録を解除(インアクティベーション)する
  - 緊急時処理：強制インアクティベーション
- 端末削除
  - 管理画面から端末を削除する

端末管理-iOS・iPadOS
- 端末の情報を取得する
- 端末の情報を確認する
- 端末の情報を編集する
- スクリーンタイムパスコードリセット
  - スクリーンタイムパスコードリセットを実行する
- 端末再起動
  - 端末を再起動する
- 同報通知
- 稼働状況
  - 端末稼働状況とは・利用条件
  - 端末稼働状況を確認する
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フィーチャーセット-iOS・iPadOS
- フィーチャーセットとは
  - フィーチャーセットとは
  - フィーチャーセット作成画⾯の説明
- 各種遠隔設定の作成、編集、削除
- 各種遠隔設定の詳細
- フィーチャーセットの作成、削除
- フィーチャーセットを適用する
- 適用中のフィーチャーセットを変更する
  - 適用中のフィーチャーセットを変更する
- フィーチャーセットを解除する
  - フィーチャーセットを解除する
- デバイス利用制限設定をコピーする
  - デバイス利用制限設定をコピーする
- 設定状況を取得する
  - 設定状況を取得する
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監視ポリシー-iOS・iPadOS
- 監視ポリシーとは
  - 監視ポリシーとは
- 監視ポリシーの作成、編集、削除、コピー
- 監視ポリシーの各項目の詳細
- 監視ポリシーを適用・解除する
  - 監視ポリシーを適用する
  - 監視ポリシーを解除する
- 監視通知を確認する
  - 監視通知を確認する
  - 監視ポリシーの適用、解除の状況を確認する
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iOS・macOS設定
- iOS・macOS設定を作成する
  - iOS・macOS設定を作成する
  - iOS・macOS設定の詳細
- iOS・macOS設定を適用する
  - iOS・macOS設定を適用する

紛失時対策-iOS・iPadOS
- リモートロック
  - リモートロックを実行する
- 遠隔初期化
  - 遠隔初期化を実行する
- パスワードリセット
  - パスワードリセットを実行する
- 紛失モード
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システムアップデート
- システムアップデートの⼿順
  - システムアップデートの利用条件・⼿順
- システムアップデートを実行する
- システムアップデート時のトラブル
  - システムアップデート時のトラブル

ファイル配信-iOS・iPadOS
- ファイル配信の仕様
  - ファイル配信の仕様
- プロファイルを配信する
  - プロファイルを登録する
  - プロファイルを配信する
- 証明書を配信する
  - ルート証明書ファイルを登録する
  - ルート証明書ファイルを配信する
- 端末側での操作について
  - 端末側での操作について
- 配信したファイルを削除する
  - 配信したプロファイルを削除する
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ジョブ管理-iOS・iPadOS
- ジョブ管理を表⽰して履歴を確認する
- ジョブのステータス
  - ジョブのステータスとタイムアウトまでの時間
- ジョブ履歴をCSVファイルとして出⼒する
  - ジョブ履歴をCSVファイルとして出⼒する
- ジョブをキャンセルする
  - 複数のジョブをキャンセルする
  - 一つのジョブをキャンセルする
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その他-iOS・iPadOS
- 2段階認証
  - 2段階認証
- 端末の検索について
  - 端末の検索について
- アカウント情報
  - アカウント情報の照会・編集
  - ライセンス（サービスプラン）の使用状況を確認する
- 端末タグ
  - 端末タグ
- 宣言型デバイス
- その他の検知
  - 離脱監視
  - JailBreakの検知
- アプリケーション配信
  - アプリケーション配信
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教育機関向け
- Apple School Manager
  - Apple School Managerについて
- 新入生や卒業生端末の対応

【mobiApps】はじめに
- mobiAppsについて

【mobiApps】VPPトークン管理
- VPPトークンの管理
- VPPライセンスの割り当て・回収
- VPPユーザーの管理

【mobiApps】VPPアプリとブック
- VPPアプリとブックの配信について
- VPPアプリ、ブックの購入
  - VPPアプリ、ブックを購⼊する
- VPPアプリ、ブックのインストール/アップデート
- VPPアプリのアンインストール（削除）
  - VPPアプリをアンインストール（削除）する
- Managed App Configurationを利用する
- Per-App VPNを利用する
- VPPアプリ配信時のトラブル
  - VPPアプリ配信時のトラブル
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【mobiApps】App Storeアプリ
- App Storeアプリの配信について
  - App Storeアプリ配信の仕様・必要な条件や配信の流れ
- App Storeアプリの登録
  - App Storeアプリを登録する
- App Storeアプリのインストール/アップデート
- App Storeアプリのアンインストール（削除）
  - App Storeアプリをアンインストール（削除）する
- Managed App Configurationを利用する
- Per-App VPNを利用する
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【mobiApps】in-houseアプリとブック
- in-houseアプリとブックの配信について
  - in-houseアプリとブックの配信の仕様・必要な条件や配信の流れ
- in-houseアプリ・ブックの登録
  - in-houseアプリ・ブックを登録する
- in-houseアプリ・ブックのインストール/アップデート
- in-houseアプリのアンインストール（削除）
- Managed App Configurationを利用する
- Per-App VPNを利用する
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【mobiApps】アプリの自動配信設定
- アプリの自動配信について
  - アプリの自動配信設定の仕様
  - アプリの自動配信設定「UIv3モード」を利用時のグループ設定の表示について
- アプリの自動配信設定を作成する
- アプリの自動配信設定を編集する

【mobiApps】mobiAppsオンデマンド
- mobiAppsオンデマンドとは・利用条件
  - mobiAppsオンデマンド（アプリカタログの利用と配信）とは・利用条件
- オンデマンドリストを利用する

【mobiApps】Single Appモード
- Single Appモードとは・利用条件
  - Single Appモードとは・利用条件
- Single Appモード設定を作成する
  - Single Appモード設定画面の説明
  - Single Appモード設定を作成する
- Single Appモードを適用する
- 端末のSingle Appモードを解除する
  - 端末のSingle Appモードを解除する
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【mobiApps】アプリリスト管理
- アプリリストとは・利用条件
  - アプリリストとは
- アプリリストの作成・編集・削除
- アプリリストグループを利用する

【mobiApps】通知設定
- 通知設定とは・利用条件
  - 通知設定とは・利用条件
- 通知設定を利用する

目的から探す

初期設定をする-iOS
- APNs証明書を新規登録する
- 管理画面へログインする
- 管理画面を設定する
- グループを作成する
- 端末の登録時に自動適用する設定やサービスプランを登録する
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端末を登録する
- Apple MDM方式で登録する（DEPを利用）※初期設定あり
- Apple MDM方式で端末を追加登録する（DEPを利用）※初期設定済み
- Apple MDM方式で登録する（Apple Configuratorを利用）
- Apple MDM方式で登録する（Safariを利用）
- Hybrid MDM方式で登録する（DEPを利用）※初期設定あり
- Hybrid MDM方式で端末を追加登録する（DEPを利用）※初期設定済み
- Hybrid MDM方式で登録する（Apple Configuratorを利用）
- Hybrid MDM方式で登録する（Safariを利用）
- 登録した端末を確認する
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端末を登録解除する
- 端末の登録を解除する
- 【緊急時】端末の登録を解除する（端末初期化済み等の緊急時の登録解除）

端末に制限や設定を適用する
- 端末の機能制限や遠隔設定を行う（遠隔設定フィーチャーセットの作成と適用）
- 適用中の制限（フィーチャーセット）を変更する
- 遠隔設定フィーチャーセットを解除する
- アプリの利用を制限する
- Single Appモードを自動適用・自動解除する
- 端末の利用を制限する（特定のアプリのみ表示する/Single Appモード）
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端末の情報・状態を確認する
- 端末の情報を確認する・出力する
- 端末を監視する・監視結果を確認する
- 端末の位置情報を確認する
- 端末にインストール済みのアプリを確認する・出力する
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端末の情報を変更する
- 端末のグループを移動する
- CSVを利用して端末の情報を編集する
- CSVを利用して端末のサービスプランを一括更新する
- CSVを利用して端末のグループを移動する
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遠隔でOSアップデートを行う
- 端末のOSアップデート（システムアップデート）を行う

アプリをインストール（配信）する・アップデートする
- 端末側のApple ID不要でVPPアプリを配信する（シリアル番号にライセンス割当）※初期設定あり
- 端末側のApple ID不要でVPPアプリを配信する（シリアル番号にライセンス割当）※初期設定済み
- 端末側のApple ID不要でVPPアプリを配信する（シリアル番号にライセンス割当）※VPPトークン更新あり
- VPPアプリを更新（アップデート）する
- アプリの自動配信を行う
- アプリの自動更新（自動アップデート）を行う
- 管理者が許可したアプリだけインストールできるようにする（mobiAppsオンデマンド）
- App Storeアプリを配信する
- in-houseアプリを配信する
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アプリをアンインストール（削除）する
- VPPアプリをアンインストール（削除）する
- App Storeアプリをアンインストール（削除）する
- in-houseアプリをアンインストール（削除）する

ファイルを配信する
- プロファイルを配信する
- ルート証明書を配信する

ファイルを削除する
- 配信したファイルを削除する

端末の紛失に対応する
- 第三者による紛失端末の使用を防ぐ
- 紛失端末の位置情報を取得する
- 紛失端末を遠隔で初期化する

トラブルシューティング
- VPPアプリ配信時のトラブル
- システムアップデート時のトラブル
- 端末登録時のトラブル