システムアップデートは各手順を順に実施する必要があります。
あらかじめシステムアップデートの手順を確認のうえ、実施してください。

更新状況の確認画面またはシステムアップデート更新状況CSVファイルで確認します。
※事前に更新状況の取得を実行する必要があります。

更新状況を確認する

1. サイドナビで「端末＞端末管理」を選択します。
2. 更新状況を確認したい端末があるグループを選択します。
3. 更新状況を確認したい端末にチェックを付けます。
4. 「遠隔制御」をクリックします。
   
5. 「更新状況の確認」を選択します。
6. 「次へ」をクリックします。
   
7. 確認したい更新状況を選択します。
8. 必要に応じてOSバージョンと更新先ビルドを指定します。
9. 「検索」をクリックします。
   
10. 更新状況を確認します。
    

システムアップデート更新状況CSVファイルの出力

1. 「端末管理」をクリックします。
2. CSV出力したい端末が登録されているグループを選択します。
3. 端末を指定して出力する場合は、「任意選択」を選択し、対象の端末のチェックボックスにチェックを入れます。
   全端末を選択する場合は、「全選択」を選択します。
4. 「CSV」をクリックします。
5. 「システムアップデート状況出力」をクリックします。
   
6. 必要に応じてファイル名とエンコーディングを変更します。
   「出力対象の端末」タブをクリックすると、出力対象端末を確認できます。
7. 「OK」ボタンをクリックします。
   
8. システムアップデート状況のCSV出力の登録メッセージが表示されます。
   CSVファイルの出力は、完了するまでに時間がかかることがあります。
   
9. サイドナビで「ホーム」を選択します。
10. 「ホーム」画面が表示されるので、「ダウンロード」タブを選択します。
11. 「システムアップデート更新状況CSV出力」をクリックします。
    
12. 「システムアップデート更新状況CSV出力」に出力が完了したCSVファイルの一覧が表示されます。
    該当の登録日時のファイル行にある「ダウンロード」をクリックします。
    ※ダウンロードできる管理者はCSV出力を実行した管理者のみです。
    
13. 出力したCSVファイルの「更新状況」を確認します。

「更新状況」について

実行状況の詳細は、以下のとおりです。

• 更新のダウンロード前：ダウンロード要求を実行前の状態
• 更新のダウンロード中：ダウンロード要求を実行し、端末で更新ファイルのダウンロード中の状態
• 更新のダウンロード完了：ダウンロードが完了し、インストール実行前の状態
• インストール中：更新ファイルのインストール中の状態
• 更新なし：更新完了/実行できる更新がない状態
• 未実行または未対応デバイス：更新のダウンロードを実行していない、または未対応の端末の状態