サポート機種

動作検証済み機種については、以下リンクよりサポートサイトを確認してください。
https://inventit.zendesk.com/hc/ja/articles/206327782

Proxyを使用する環境でmobiconnectを利用する場合は、Proxyのご利用についてを確認してください。

Proxyのご利用について

Windows Agent方式でのProxyのご利用

Windows Agentのバージョン25.0未満を利用中の場合、Proxyを使⽤する環境でmobiconnectを使用するには、Windows端末にて以下のProxy設定をする必要があります。

• WinHTTPのProxy設定
  管理者権限で動作するコマンドプロンプトにおいて、WinHTTPのProxyを設定します。
  ＜コマンド＞
  netsh winhttp set proxy proxy-server ="<プロキシサーバー:ポート番号>" bypass-list="<バイパスリスト> "
  例）netsh winhttp set proxy proxy-server="123.456.789.012:8080" bypass-list="*.local"

WPAD（Web Proxy Auto-Discovery）を使用して、Proxy設定を自動的にするように設定している場合は、上記の設定は必要ありません。

お客様のご利用環境に合わせて設定をしてください。

バージョン25.0以上のWindows Agentを使用する場合、上記設定は特に必要ありません。

Open MDM方式でのProxyのご利用

Proxy経由による接続は、Microsoft社でサポートされていません。
詳細はMicrosoft社のページを参照してください。
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/uwp/design/shell/tiles-and-notifications/firewall-allowlist-config

Windows Agent方式でのご利用について

利用可能機種

Windows Agent方式にて管理する端末では、2017年3月5日にリリースしたWindows Agent25.0より、各機能の機種依存に対する改善を実施したため、機種を問わず利用可能となりました。そのため、動作検証済み機種に含まれていない機種でも、共通のWindows Agentを使用することで、mobiconnectを利用することが可能です。

mobiconnectでは、タブレットやノートPCなど、モバイル用途として設計された端末でのご利用を想定しているため、デスクトップPCなどの置き型PCにて利用した場合の動作の保証はできかねますので、あらかじめご了承ください。

ご利用の機種により、予期せぬ動作をする場合がありますので、評価利用期間などにあらかじめ検証されることを推奨します。
また、全ての機種における動作の保証はできかねますので、あらかじめご了承ください。

mobiconnectでサポートしているOSバージョンは、以下リンク先よりサポートサイトを参照してください。
https://inventit.zendesk.com/hc/ja/articles/206327782

利用できる端末の条件

mobiconnectでサポートしているOSの端末において、以下の項目を満たしている必要があります。

サポートしているOSバージョンは、Windowsサポート対象OSを参照してください。

• アクティブなネットワークに接続されていること
• BitLockerにてドライブが暗号化されていること （遠隔初期化を使用する場合）
• ロック時の画面でも通信が可能、接続設定変更が可能であること

BitLockerによる暗号化については、BitLockerを有効にするを参照してください。

遠隔制御について

Windows端末における遠隔制御について、画面暗転時には通信されないため、遠隔制御が実行されません。 画面暗転中に実行した、管理画面でPUSH送信中となっているジョブは、タイムアウト前までの画面明転時に実行されます。

制限事項および注意事項

Wi-Fiの自動接続設定について

端末側のWi-Fi設定にて、「自動的に接続する」のチェックを有効にしてください。チェックが無効の状態でご使用の場合、機種やOSバージョンによっては端末を再起動した際にネットワークに接続されず、Windows Agentがサーバーと通信できません。

端末側にてWi-Fiの「自動的に接続する」をオフにし、遠隔ロックを実行している状態で、端末の再起動をすると、ロック画面を解除することができなくなることがあります。 本事象が発生した場合、端末の初期化が必要となります。

モデル番号の変更について

Windwos Agentが25.0より以前のバージョンでは、機種ごとに専用のWindows Agentをリリースしています。 端末のモデル番号を元に対応機種適合を確認しており、端末の各メーカーより配布されているアップデートユーティリティ等によってモデル番号を変更された場合は、サポート対象機種外と認識され、アクティベーション時にエラーとなって端末を登録できない場合があります。
この場合は、25.0以降の共通Windows Agentを使用してください。

ウイルス対策ソフトのご使用について

ウィルス対策ソフトがインストールされている場合、mobiconnectを削除してしまう可能性があるため、あらかじめ確認の上、ご利用ください。
mobiconnectが削除されると、遠隔制御が正常に実行できない状態となります。