ホワイトリストによるアプリの制限をしている場合の注意点

監視ポリシーのアプリの監視設定でホワイトリストを利用している場合、リストに記載されていないアプリは利用が制限されます。

アプリによっては、アプリ内で"他のアプリ"を同時に起動するものがあります。
このようなアプリを利用する場合、ホワイトリストには「利用するアプリ」だけでなく、「アプリ内で起動される"他のアプリ"」も記載する必要があります。

「アプリ内で起動される"他のアプリ"」がホワイトリストに含まれていない場合、それらのアプリの起動が制限され、その結果、「利用するアプリ」自体の起動も行えず、端末に以下のエラーメッセージが表示されます。

この場合は、ホワイトリストに以下のどちらも含めた監視ポリシーの再適用が必要です。
・利用するアプリ
・利用するアプリ内で起動される"他のアプリ"
これにより、「利用するアプリ」が正常に起動できるようになります。

▼mobiconnectのポリシーにより、使用が認められていないアプリケーション●●を強制終了しました

■Android OS12以降の端末について
Android OS12以降の端末では、アプリ起動制限時のメッセージがホーム画面上で以下のように表示されます。
▼mobiconnect：アプリの起動を制限しました。通知をご確認ください。

起動が制限されたアプリのパッケージ情報は通知欄のステータスバーにて確認することができます。
「パッケージ情報をコピーする」をクリックすることで、アプリのパッケージ情報のコピーが行えます。
コピーしたパッケージ情報はホワイトリスト、ブラックリスト、例外アプリ設定に使用することができます。

設定手順

1.インストール済みアプリ一覧の取得

端末にインストールされているアプリ一覧の最新情報を取得します。

1. サイドナビの「端末」＞「端末管理」を選択します。
2. 情報取得を実行する端末が登録されているグループを選択します。
3. 情報取得を実行する端末にチェックを付けます。
4. 「端末情報取得」をクリックします。
   
5. 「端末情報取得」画面が表示されるので、「端末情報取得設定」タブを開きます。
6. 「端末情報の選択」で、「インストール済みアプリ一覧」にチェックを付けます。
7. 各情報を取得する日時を指定する場合は、「スケジュール」の「予約日時を設定する」にチェックを付け、取得する日時を指定します。
   ※指定しない場合は、即時に情報を取得します。
8. 「OK」をクリックします。
   
   
9. 「インストール済みアプリ一覧」のジョブが登録され、登録完了のメッセージが表示されます。
   
10. ジョブ管理にて、登録した「インストール済みアプリ一覧」のジョブが成功したことを確認してください。
    

2.対象のアプリのパッケージ情報のコピー

1. 「端末管理」から、1で「インストール済みアプリ一覧」を実行した端末の右端「…」をクリックし「詳細」を選択します。
   
2. 端末詳細画面が表示されるので、「端末アプリ状況」タブを選択します。
3. 端末にインストール済みのアプリ一覧が表示されます。右上の「クリップボードにコピー」をクリックし、「コピーしました」の文言が表示されることを確認してください。これでクリップボードにアプリ一覧のパッケージ情報がコピーされました。
   
4. メモアプリやテキストアプリ等に貼り付けを行うと、インストール済みのすべてのアプリが貼り付けされます。
   この一覧の中から、利用するアプリの一行をコピーしてください。
   ※冒頭にアプリ名が記載され「Unlaunchable」もしくは「Launchable」までの一行が一つのアプリのパッケージ情報です。
   

3.端末に適用中の監視ポリシーをコピーして編集する

■監視ポリシーの編集について
端末に適⽤中の監視ポリシーは編集することはできません。
端末に適⽤中の監視ポリシーを変更する場合は、以下のどちらかを行います。
・端末への適用を解除して編集後に、端末に再度適用する
・適⽤中の監視ポリシーのコピーを作成して編集し、端末に適用する

ここでは、端末に適用中の監視ポリシーをコピーして修正する手順をご案内します。

1. サイドナビの「管理設定」＞「監視ポリシー」を選択します。
2. 端末に適用中の監視ポリシーが登録されているグループを選択します。
3. コピーする監視ポリシー名の右側にある「…」＞「コピーして新規登録」をクリックします。
   
4. 「遠隔監視ポリシー名」に、コピー後の監視ポリシー名を入力します。
   コピー先のグループに同じポリシー名が登録されている場合は、他のポリシー名を入力してください。
5. 「登録先グループ」をクリックして、コピー先のグループを選択します。
6. 「アプリインストール状態」タブをクリックします。
   
7. アプリインストール状態の監視の詳細内容が表示されます。
   「ホワイトリスト/ブラックリスト」内の「Android」項目のテキスト入力欄に、「2.対象のアプリのパッケージ情報のコピー」でコピーしたアプリパッケージ情報を入力します。
   ※複数ある場合は、改行して複数のアプリ名を記載してください。
   ※このリストに記載するアプリのフォーマットは、2の手順でクリップボードからコピーしたフォーマットでの記載が必要です。アプリ名やID名のみでは動作しません。
   ■記載例：Google Playストアの場合
   Google Playストア:com.android.vending:System:Launchable
   ※アプリのバージョン情報は記載しないようにご注意ください。
8. 「保存」をクリックします。
   
9. 元の画面に戻り、登録完了のメッセージが表示されます。
   

4.監視ポリシーを適用する

1. サイドナビの「管理設定」>「監視ポリシー」を選択します。
2. 適用したい監視ポリシーが登録されているグループを選択します。
3. 適用したい監視ポリシー名の「適用」をクリックします。
   
4. 監視ポリシーを適用したい端末が登録されているグループを選択します。
   ※サブグループの端末も含める場合は「サブグループを含む」にチェックを付けます。
5. 対象の端末にチェックを付けます。
   ※「全選択」を選択すると、グループに登録されている全端末が対象となります。
   グループの選択画面で「サブグループを含む」にチェックを付けている場合、配下のグループの全端末も対象となります。
   ※端末を検索する場合は、右上の「検索」から行えます。
   詳細は端末の検索についてを確認ください。
6. 「確認と実行」をクリックします。
   
7. 予約日時を指定する場合は「予約日時を設定する」ラジオボタンを選択し、日時を設定します。
8. 適用対象の設定や適用対象の端末は、各タブを選択して内容を確認します。
9. 「実行」をクリックします。
   
10. 元の画面に戻り、処理開始のメッセージが表示されます。
    
11. ジョブ管理で監視ポリシー適用のジョブが成功になったことを確認後、端末側でアプリを起動できるかご確認ください。