- TOP
- > 機能から探す
- > macOS
- > アクティベーション（端末登録）-macOS
- > 端末登録時のトラブル
- > 端末登録時のトラブル-macOS
- iOS・iPadOS
- macOS
- tvOS
- Android
- Windows
- Education
- Entry
- Entry-mAL
- Entry-mAS
- Basic
- Basic-mAL
- Basic-mAS
- Standard
- Standard-mAL
- Standard-mAS
このページをPDF出力
管理画面で「端末管理」に端末が表示されない場合
管理画面のメニュー項目「端末管理」に端末が表示されない場合、下記原因と対処方法についてご確認ください。
| 原因 | 対処方法 |
|---|---|
| mobiconnectへの登録がされていない。 | ご利用の登録方法で、mobiconnectへの登録を完了させてください。 端末の登録 ＞＞ |
登録画面でエラーメッセージが表示される場合
該当するエラーの原因と対処方法についてご確認ください。
| エラー | 原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
| 「入力したアカウントIDが正しくない、あるいは、Apple MDMが使用できないアカウントです。」 | ⼊⼒した端末登録⽤認証情報に誤りがある。 | 登録するグループに設定されている正しい端末登録用認証情報をご確認の上、入力ください。なお、正しい端末登録用認証情報が不明の場合は、端末登録用認証情報を編集して、新しい端末登録用認証情報でご対応ください。 端末登録用認証情報の編集 ＞＞ |
| 「端末登録情報の有効期限が切れています。管理者に連絡してください。」 | 端末登録用認証情報の有効期限が切れている | 有効期限が切れている端末登録用認証情報を入力した場合、端末を登録することができません。 端末登録用認証情報を編集して、有効期限を延長してください。 端末登録用認証情報の編集 ＞＞ |
プロファイルのインストールでエラーが表示される場合
プロファイルのインストールでエラーが表示される場合、下記原因と対処方法についてご確認ください。
| 原因 | 対処方法 |
|---|---|
| APNs証明書の設定が完了していない。 | macOS端末にてApple MDMをご利用いただく場合、事前にAPNs証明書を設定していただく必要がございます。 APNs証明書ファイルの取得手順 ＞＞ |
| mobiconnectサポート対象機種ではない。 | mobiconnectサポート対象機種ではない場合、登録はできません。サポート対象機種については、下記リンク先でご確認ください。 macOS端末サポート機種 ＞＞ |
| 登録可能残数が0である。（mobiconnectの契約ライセンス数が不足している） | 端末ライセンス使用状況の「登録可能総数」を超える端末の登録はできません。不要な端末を削除するか、ライセンスの追加をご検討ください。ライセンスの追加についてはmobiconnectサービス事務局( admin-ja@mobi-connect.net )までご連絡ください。 ＜ライセンスの使用状況の確認＞ 管理画面にルート管理者にてログイン 「管理メニュー」>「アカウント情報」>「端末ライセンス使用状況」 |
| 端末登録用認証情報の有効期限が切れている。 | 端末登録用認証情報には、有効期限がございます。有効期限が切れている端末登録用認証情報を入力した場合、端末を登録することができません。端末登録用認証情報を編集して、有効期限を延長してください。 端末登録用認証情報の編集 ＞＞ |
| 同じmobiconnectアカウントIDに、有効状態で登録されている。 | 端末の初期化を行った場合など、端末が”有効”状態で登録されたままになっている場合は、インアクティベーションの実行で、該当端末を”無効”にし、端末情報を削除してから登録をしてください。 インアクティベーションの実行 ＞＞ |
| トライアル環境、または他のmobiconnectアカウントIDに、有効状態で登録されている。 | 検証用や評価利用アカウントなどに登録されている場合は、インアクティベーションの実行で、該当端末を”無効”にし、端末情報を削除してから登録をしてください。 インアクティベーションの実行 ＞＞ |
機能から探す
