VPPアプリをアンインストール(削除)する

mobiAppsから配信したVPPアプリは、遠隔でアンインストール(削除)が行えます。
※ブックはApple社の仕様により遠隔で削除することはできません。
※mobiApps・mobiAppsオンデマンドアプリから配信した管理対象アプリ(Managed App)以外のアプリを削除することはできません。

削除可能なアプリについて

mobiAppsでは、mobiApps・mobiAppsオンデマンドにて配信した管理対象アプリ(Managed App)アプリのみ削除可能です。
端末側App Storeでインストールしたアプリや、iTunes経由でインストールされたアプリを削除することはできません。

ただし、mobiconnect22.0以降では、mobiApps・mobiAppsオンデマンドからの配信以外の方法でインストールしたアプリをmobiAppsから配信することで、アプリをManaged Appとして上書きインストールできます。
そのため、一度mobiAppsよりアプリを配信して管理対象アプリ(Managed App)とすることで、アプリの削除も可能となります。

VPPアプリアンインストール手順

端末を選択してアンインストールする手順

  1. サイドナビの「mobiApps」>「アプリとブック」を選択します。
  2. 「VPPアプリとブック」の「管理と配信」を選択します。
  3. VPPトークンが登録されているグループを選択します。
  4. 削除したいアプリが紐づいたVPPトークンを選択します。
  5. 削除したいアプリにチェックを付けます。(複数選択可)
  6. 「アンインストール」をクリックし、「iOS端末」を選択します。
  7. 端末が登録されているグループを選択します。
    ※サブグループの端末も含める場合は「サブグループを含める」にチェックを付けます。
  8. 対象の端末にチェックを付けます。
    ※「全選択」を選択すると、グループに登録されている全端末が対象となります。
    グループの選択画面で「サブグループを含める」にチェックを入れている場合、配下のグループの全端末も対象となります。
    ※端末を検索する場合は、右上の「端末の検索」から検索が行えます。
    検索が有効になっている場合「端末の検索」が緑色になります。
    検索の解除は「端末の検索」から「×リセット」をクリックします。
    検索結果の全ての端末を対象にする場合、「全選択」を選択します。
  9. 「次へ」をクリックします。
  10. 削除する⽇時を指定する場合は、「予約⽇時を指定する」にチェックを付け、⽇時を指定します。   
    指定しない場合は、即時に配信します。
  11. 「次へ」をクリックします。
  12. 実行内容を確認して、「処理を開始する」をクリックします。
  13. アプリ削除開始のメッセージが表示されます。

アプリ削除時の端末エラーについて

mobiAppsにてアプリの削除を実行後、ジョブ管理画面のアプリアンインストールのステータスが端末エラーとなった場合は、以下の理由が考えられます。

  • アプリ削除を実行したアプリがManaged Appではない
  • すでに端末よりアンインストール、削除されている
■表示される端末エラー
"Exec","4001","500","" . ErrorChain=ErrorCode[0]=12029,
USEnglishDescription[0]=The app “アプリ名” is not managed.

アプリのインストール状況から端末を選択してアンインストールする手順

  1. サイドナビの「mobiApps」>「アプリとブック」を選択します。
  2. 「VPPアプリとブック」の「管理と配信」を選択します。
  3. VPPトークンが登録されているグループを選択します。
  4. VPPトークンを選択します。
  5. アンインストールするアプリの「」をクリックします。
  6. 「iOS端末を検索」をクリックします。
  7. インストール状況取得日とアプリのバージョンが表示されます。
  8. 「端末の検索」ボタンをクリック後に表示されるインストール状況または詳細検索で検索条件を指定し、「検索」をクリックします。

    インストール状況での検索対象項目
    インストール状況
    •指定なし
    インストール状況を検索条件に含めません。
    •取得履歴なし
    インストール済みアプリ一覧取得の実行履歴のない端末。
    •未インストール
    インストール済みアプリ⼀覧取得が成功し、選択したアプリがインストールされていない端末。
    本項目を選択した場合、インストール済みアプリ一覧取得日時を指定できます。
    •インストール済み
    インストール済みアプリ⼀覧取得が成功し、選択したアプリがインストールされている端末。
    本項目を選択した場合、インストール済みアプリ一覧取得日時を指定できます。また、アプリのバージョンを選択して検索できます。

    バージョン
    取得済みのアプリのバージョンを選択できます。クリックすると対象の端末数が表示されます。

    インストール済みアプリの一覧取得日時
    指定した日時より古いインストール済みアプリの一覧取得日時の端末を検索します。指定しない場合、すべての日時が検索対象となります。


    詳細検索での取得対象項目
    端末表示名、端末番号、UDID、WiFi MACアドレス、OSバージョン、氏名、シリアル番号、社員番号、電話番号1、電話番号2、メールアドレス、備考、備考2、備考3
  9. 対象のグループを選択します。
  10. 対象の端末にチェックを付けます。
    ※「全選択」を選択すると、グループに登録されている全端末が対象となります。
    グループの選択画面で「サブグループを含める」にチェックを入れている場合、配下のグループの全端末も対象となります。
    ※検索が有効になっている場合「端末の検索」が緑色になります。
    検索の解除は「端末の検索」から「×リセット」をクリックします。
    検索結果の全ての端末を対象にする場合、「全選択」を選択します。
  11. 「アンインストール」をクリックします。
  12. 削除する⽇時を指定する場合は、「予約⽇時を指定する」にチェックを付け、⽇時を指定します。   指定しない場合は、即時に配信します。
  13. 「次へ」をクリックします。
  14. 実行内容を確認して、「処理を開始する」をクリックします。
  15. アプリ削除開始のメッセージが表示されます。

アプリ削除時の端末エラーについて

mobiAppsにてアプリの削除を実行後、ジョブ管理画面のアプリアンインストールのステータスが端末エラーとなった場合は、以下の理由が考えられます。

  • アプリ削除を実行したアプリがManaged Appではない
  • すでに端末よりアンインストール、削除されている
■表示される端末エラー
"Exec","4001","500","" . ErrorChain=ErrorCode[0]=12029,
USEnglishDescription[0]=The app “アプリ名” is not managed.

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