機種変更時の対応手順について

ご利用端末の機種変更時に行う一連の対応の流れを紹介します。

旧端末の登録を解除した上で新端末を登録する場合と、一時的に新端末・旧端末を並行して登録し、データの移行など必要な対応が完了した後に旧端末の登録を解除する場合で、作業の順番が異なります。
機種変更時の方針に応じて、ご確認ください。

• パターンA：旧端末の登録を解除した上で新端末を登録する
• パターンB：新旧端末を並行して登録し、必要な対応が完了した後に旧端末を解除する

機種変更時の対応手順

パターンA：旧端末の登録を解除した上で新端末を登録する場合

■旧端末

旧端末：1.データのバックアップを作成する

旧端末で必要なデータのバックアップを作成します。 mobiconnectにバックアップの機能はありません。
バックアップは各アプリのバックアップ機能をご利用ください。
具体的なバックアップ方法については、アプリの提供元にお問い合わせください。

旧端末：2.端末をインアクティベーションする

インアクティベーションを実行し、有効状態で登録されている端末を無効状態にします。

端末の登録を解除(インアクティベーション)する

※インアクティベーションは、管理画⾯の操作を誤って実⾏した場合、制限を解除するために端末の初期化が必要となる可能性がありますので、ご注意ください。

端末が以下のような状態である場合は、通常のインアクティベーション操作を実行しても、端末側がmobiconnectと通信できない状態のため、無効状態にすることができません。
この場合は、強制インアクティベーションを実行してください。

• 端末をすでに初期化済みである
• 故障してすでに修理に出している

旧端末：3.端末情報を削除する

インアクティベーションによって無効状態になった端末を管理画面から削除します。

管理画面から端末を削除する

■新端末

新端末：4.端末を登録する

mobiconnectに端末登録を行います。
端末の管理⽅式と端末の制御⽅式によってアクティベーションの⽅法が異なりますので、ご利用環境の運用方針に応じて端末登録を行なってください。

Android端末のアクティベーションの方法について

新端末：5.サービスプランを割り当てる

※グループ設定で「端末アクティベーション時に自動適用されるサービスプラン」を設定済みの場合は本手順は不要です

端末にサービスプランを割り当てます。
サービスプランが割り当てられていない場合は、端末を無効状態にする「インアクティベーション」以外のジョブを実行することができません。

端末のサービスプランを変更する

新端末：6.各種制限や設定を適用する（必要な場合のみ）

※グループ設定で「グループに適用するフィーチャーセット」を設定済みの場合は本手順は不要です
※グループ設定で「グループに適用する監視ポリシー」を設定済みの場合は本手順は不要です

必要に応じて、端末にフィーチャーセットや監視ポリシー、managed Google Play設定を手動で適用します。

新端末：7.アプリを配信する（必要な場合のみ）

必要に応じて、端末にアプリを手動で配信します。

Androidアプリをインストール（配信）する

managed Google Playアプリをインストール（配信）する

新端末：8.データ移行など必要な対応を行う

旧端末で作成したデータのバックアップや各種設定情報などを新端末に移行します。
※データの移行方法はご利用サービスの提供元にご確認ください

パターンB：新旧端末を並行して登録し、必要な対応が完了した後に旧端末を解除する場合

■旧端末

旧端末：1.データのバックアップを作成する

旧端末で必要なデータのバックアップを作成します。 mobiconnectにバックアップの機能はありません。
バックアップは各アプリのバックアップ機能をご利用ください。
具体的なバックアップ方法については、アプリの提供元にお問い合わせください。

■新端末

新端末：2.端末を登録する

mobiconnectに端末登録を行います。
端末の管理⽅式と端末の制御⽅式によってアクティベーションの⽅法が異なりますので、ご利用環境の運用方針に応じて端末登録を行なってください。

Android端末のアクティベーションの方法について

※旧端末をDevice Owner(Android Enterprise)方式のモバイルデータ通信方式で登録している場合はこちらをご確認ください

新端末：3.サービスプランを割り当てる

※グループ設定で「端末アクティベーション時に自動適用されるサービスプラン」を設定済みの場合は本手順は不要です

端末にサービスプランを割り当てます。
サービスプランが割り当てられていない場合は、端末を無効状態にする「インアクティベーション」以外のジョブを実行することができません。

端末のサービスプランを変更する

新端末：4.各種制限や設定を適用する（必要な場合のみ）

※グループ設定で「グループに適用するフィーチャーセット」を設定済みの場合は本手順は不要です
※グループ設定で「グループに適用する監視ポリシー」を設定済みの場合は本手順は不要です

必要に応じて、端末にフィーチャーセットや監視ポリシー、managed Google Play設定を適用します。

新端末：5.アプリを配信する（必要な場合のみ）

必要に応じて、端末にアプリを配信します。

Androidアプリをインストール（配信）する

managed Google Playアプリをインストール（配信）する

新端末：6.データ移行など必要な対応を行う

旧端末で作成したデータのバックアップや各種設定情報などを新端末に移行します。
※データの移行方法はご利用サービスの提供元にご確認ください

■旧端末

旧端末：7.端末をインアクティベーションする

インアクティベーションを実行し、有効状態で登録されている端末を無効状態にします。

端末の登録を解除(インアクティベーション)する

※インアクティベーションは、管理画⾯の操作を誤って実⾏した場合、制限を解除するために端末の初期化が必要となる可能性がありますので、ご注意ください。

端末が以下のような状態である場合は、通常のインアクティベーション操作を実行しても、端末側がmobiconnectと通信できない状態のため、無効状態にすることができません。
この場合は、強制インアクティベーションを実行してください。

• 端末をすでに初期化済みである
• 故障してすでに修理に出している

※インアクティベーションは、管理画⾯の操作を誤って実⾏した場合、制限を解除するために端末の初期化が必要となる可能性がありますので、ご注意ください。

旧端末：8.端末情報を削除する

インアクティベーションによって無効状態になった端末を管理画面から削除します。

管理画面から端末を削除する