管理画面上の端末情報だけが無効になった場合

Windows Agent方式にて管理する端末にて、インアクティベーションではなく「強制インアクティベーション」を実行した場合、端末側からWindows Agentのアンインストールができません。

ただし、Windows Agentのバージョンが31.13.0以降の場合は、以下の手順にてWindows Agentを強制解除し、アンインストールできます。

本手順は、ネットワークに接続できなくなり、無効状態にできない場合などにも有効です。

本機能はWindows Agent方式のみ対応しています。

管理画面にて強制解除用のパスワードを確認

「端末管理」画面にて該当端末の「…」＞「詳細」をクリックします。
「基本情報」タブの「解除パスワード」で現在ログインしているアカウントのパスワードを入力し、「送信」をクリックします。「端末ロックパスワード取得要求」ジョブの成功時に設定されたパスワードが表示されますので、お控えください。

Windows Agentの強制解除を実行

管理画面にて強制解除用のパスワードを確認で控えた強制解除用のパスワードを使用し、インアクティベーションを実施することなくWindows Agentを解除しアンインストールします。

端末により、表示される画面や文章が異なります。

1. Windows端末にて、設定＞コントロールパネルより「プログラムと機能」を開きます。
2. 「MobiConnect」を選択します。
   
3. 「アンインストール」を選択します。
   
4. 「強制アンインストール」を選択します。
5. 管理画面にて強制解除用のパスワードを確認で控えた強制解除用のパスワードを入力し「OK」を選択します。
   
6. 「OK」を選択します。
7. アンインストールが実行されます。
   
8. 「アンインストールが完了しました」と表示されると、アンインストールが完了です。
   「終了」を選択してください。