端末のサービスプランを変更する

サービスプランとは

mobiconnectでは、登録した端末に対してご契約のサービスプランを割り当てることで、各種制限や機能をご利用いただきます。
サービスプランが割り当てられていない場合は、端末一覧画面にサービスプラン警告として「!」(サービスプランが適用されていません)と表示されます。
「!」(サービスプランが適用されていません)のままでは、端末を無効状態にする「インアクティベーション」以外のジョブを実行することができません。

そのため、サービスプランが適用されていないもしくは、正しいサービスプランが適用されていない場合には、以下の手順にてサービスプランを変更する必要があります。

適用するサービスプランは、ご契約内容により異なります。

なお、サービスプランは端末を登録した時点で自動適用するよう、グループ設定にあらかじめ設定することが可能です。詳細はグループ設定を参照してください。

サービスプランを未割り当ての端末

「!」(サービスプランが適用されていません)のままサービスプラン未割り当ての場合、インアクティベーション以外の全てのジョブを実行することができません。
そのため、遠隔設定や紛失時対策など、端末を選択する画面にてチェックボックスが表示されません。
チェックボックスが表示されない場合は、サービスプランをご確認ください。

サービスプランの変更手順

  1. 「端末」画面より、サービスプランを変更する端末の「…」をクリックします。
  2. 表示されたメニューの「編集」をクリックします。
  3. 「サービスプラン」タブを開き、「新しいサービスプラン設定」で「更新する」を選択します。
  4. 「新しいサービスプラン」のプルダウンリストより利用するOSの適切なサービスプランを選択します。
  5. 「OK」をクリックします。
  6. 更新が完了します。

誤ったサービスプランを割り当てた場合

誤ったサービスプランを適用した場合(例:iOS/iPadOS端末に対し、AndroidやWindows端末向けのサービスプランを適用した場合)は、本来は対応している実行可能な機能で、端末が選択できない場合があります。 必ず、端末に合ったサービスプランを選択し、割り当てを実施してください。

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