修理時の対応について

ご利用の端末を修理する際に必要な作業手順を、動画でご紹介します。

iOS/iPadOS端末を修理に出す際は、MDMの登録を解除したうえでApple社に修理を依頼する必要があります。
MDM登録を解除せずに修理を依頼した場合、修理が実施されずに端末が返却される可能性があります。

以下の動画を参考に、修理前にMDM登録の解除を行ってください。
また、修理後は端末をMDMへ再登録する必要があります。
再登録手順についても、併せて動画でご確認ください。

修理前に行うMDM登録解除方法

故障端末が通信可能な場合

【手順】
1. 遠隔初期化
2.Unsubscribedプランへ変更
3.VPPライセンスの回収
4.MDMサーバの解除

故障端末が通信不可の場合

【手順】
1.強制インアクティベーション
2.Unsubscribedプランへ変更
3.VPPライセンスの回収
4.MDMサーバの解除

修理後に行うMDM再登録方法

【手順】
1.【新端末】MDMサーバの割り当て
2.【新端末】DEPプロファイルの割り当て
3.【新端末】セットアップ
4.【新端末】初期設定 / 端末情報の確認
5.【故障端末】端末削除

※動画内で紹介しているマニュアルについては以下をご確認ください
・手動DEPで登録する方法
・セットアップ時に「無効なプロファイル」とエラーが出た場合
・端末をグループ移動する方法
・監視ポリシーを適用する方法
・フィーチャーセットを適用する方法
・アプリ自動配信設定の仕様